Sabemos que, em alguns momentos, pode ser necessário encerrar um serviço, e queremos garantir que esse processo seja simples, rápido e transparente.
Neste artigo, vamos explicar o fluxo de cancelamento da QRPoint e como ele foi pensado para respeitar a sua empresa e facilitar sua gestão.
Como funciona o cancelamento?
Se você deseja cancelar sua assinatura da QRPoint, basta seguir este fluxo:
Solicitação de Cancelamento
O cancelamento pode ser solicitado diretamente pelo nosso sistema, no painel administrativo, ou através do nosso atendimento.
Para garantir a segurança e evitar cancelamentos acidentais, solicitamos uma confirmação final antes da efetivação.
Confirmação da Solicitação
Assim que a solicitação é recebida, nosso sistema gera um aviso de confirmação.
Nessa etapa, também oferecemos informações sobre planos alternativos ou soluções que possam atender melhor às suas necessidades.
Validação do Cancelamento
Nossa equipe de Sucesso do Cliente analisa sua solicitação para garantir que todas as pendências estejam resolvidas.
Caso haja dúvidas ou feedbacks que possam melhorar sua experiência, entramos em contato para entender melhor suas razões.
Efetivação do Cancelamento
Após a validação, sua assinatura é encerrada e você recebe um e-mail de confirmação.
Seus dados ficam armazenados por um período determinado, caso queira retornar futuramente.
O que acontece após o cancelamento?
O acesso à plataforma é desativado ao final do ciclo de faturamento vigente.
Você pode baixar relatórios e extrair dados importantes antes do encerramento.
Caso deseje reativar a conta, basta entrar em contato com nosso time de atendimento.
Nosso compromisso com você
Entendemos que as necessidades das empresas mudam com o tempo, e o cancelamento pode fazer parte desse processo. Nosso objetivo é tornar essa experiência a mais tranquila possível e aprender com seu feedback para continuar aprimorando nossos serviços.
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de suporte, nossa equipe está sempre disponível para ajudar!
Precisa de mais informações? Entre em contato pelo nosso suporte no chat, WhatsApp ou e-mail e conte com a QRPoint sempre que precisar!